¿Cómo Funciona el Programa de Socios de Camel Global?

El programa de socios de Camel Global funciona en cinco pasos: te das de alta como empresa de alquiler de coches, recibes solicitudes de reserva de clientes en tu zona, pujas solo por las que te interesan según tu flota y disponibilidad, entregas el coche en persona (meet & greet) cuando ganas la puja, y cobras en una liquidación mensual única una vez completado el servicio. El cliente paga por adelantado a través de Camel Global, así que el dinero queda asegurado antes de que muevas un solo coche. Es gratis unirse, no hay cuota mensual ni pago inicial, y tú sigues siendo el proveedor del servicio: entregas el vehículo y emites tu factura.

¿Qué es exactamente el programa de socios de Camel Global?

Camel Global es un marketplace de alquiler de coches con entrega meet & greet, no una agencia que sustituye tu negocio. Funciona de forma parecida a una app de VTC: el viajero publica lo que necesita (fechas, ubicación, tipo de vehículo) y las empresas de alquiler que operan en esa zona pujan por el trabajo. Tú decides qué solicitudes encajan con tu flota, tu depósito y tu calendario, y pones tu propio precio.

Esto lo diferencia de una simple central de reservas: no te asignan clientes a ciegas ni te obligan a aceptar tarifas fijas. Es un canal de reservas adicional que corre en paralelo a tu operación actual, ya sea que trabajes con aeropuertos como Madrid-Barajas, Barcelona-El Prat, Málaga-Costa del Sol, Alicante-Elche o Palma de Mallorca, o con una oficina en el centro de tu ciudad.

¿Cómo funciona el proceso de solicitud y alta como socio?

Darse de alta como socio de Camel Global lleva aproximadamente cinco minutos. El proceso es sencillo y no requiere conocimientos técnicos:

1. Regístrate como empresa: das de alta los datos de tu compañía, incluyendo tu número de IVA/fiscal.
2. Añades tu flota: modelos de vehículo, categorías y cantidad de coches disponibles.
3. Defines tu zona de servicio: ciudades, aeropuertos o radio de actuación donde puedes hacer entregas meet & greet.
4. Esperas la aprobación: una vez validada la información, tu cuenta queda activa para recibir solicitudes.
5. Empiezas a pujar: desde ese momento ves las solicitudes de clientes que encajan con tu zona y tipo de flota.

No hace falta tener página web propia ni una pasarela de pago propia para vender online: Camel Global gestiona la parte de reserva y cobro al cliente, y tú te enfocas en el vehículo y el servicio.

¿Cómo se asignan las reservas a mi empresa?

Aquí está el punto que más diferencia a Camel Global de otras plataformas: no hay asignación automática forzosa. El sistema funciona por puja competitiva.

• El cliente publica su necesidad: fechas, lugar de recogida y entrega, tipo de vehículo.
• Las empresas de alquiler de esa zona ven la solicitud y pueden pujar si les interesa.
• Cada socio pone su propio precio según su ocupación, temporada y coste real de operar ese trayecto.
• El cliente elige entre las pujas recibidas y se confirma la reserva con el operador ganador.

Esto significa que tú controlas qué trabajos aceptas. Si un día tu flota está al completo, simplemente no pujas por nada. Si tienes coches parados en temporada baja o entre reservas, puedes ajustar tu precio para llenar esos huecos de flota sin depender de campañas de marketing propias.

¿Cómo gestiono el calendario y la disponibilidad de mi flota?

La gestión del calendario recae en ti: tú decides qué vehículos y qué fechas ofreces al pujar por cada solicitud. No hay una sincronización automática que te obligue a bloquear coches que necesitas para tu negocio habitual (reservas directas, agencias, contratos con hoteles, etc.).

En la práctica, esto funciona así:

• Solo pujas por solicitudes cuyas fechas coinciden con coches realmente libres.
• Si ganas una puja, ese vehículo queda comprometido para esa entrega en las fechas acordadas.
• El resto de tu flota sigue disponible para tu operación normal, tal cual la llevas hoy.

Es una capa adicional de demanda, no un sistema que reemplaza tu forma de trabajar ni tu software de gestión de flota actual.

¿Qué ocurre durante la entrega meet & greet al cliente?

El meet & greet es el corazón del servicio: en lugar de que el cliente pase por un mostrador de aeropuerto o una oficina, tú (o tu equipo) le entregas el coche directamente en el punto acordado, a la hora acordada, con el papeleo y las llaves listas.

El proceso, una vez ganada la reserva, es:

1. Confirmas los detalles de recogida con el cliente (lugar, hora, tipo de vehículo).
2. Preparas el vehículo y te desplazas al punto de entrega, ya sea terminal de llegadas, estación o alojamiento.
3. Formalizas el contrato de alquiler como proveedor del servicio: eres tú quien procesa el alquiler y emite la factura correspondiente.
4. Al final del alquiler, registras el combustible en el momento de la devolución, igual que harías con cualquier otro cliente.

Este modelo de entrega es lo que permite diferenciarte de las grandes plataformas de reservas, donde el cliente suele hacer cola en un mostrador compartido. Aquí el servicio es más parecido al de una app de transporte con conductor: puntual, directo y sin intermediarios físicos en el momento de la entrega.

¿Cómo funciona la liquidación de pagos?

El cliente paga a Camel Global por adelantado, a través de un sistema de pagos gestionado con Stripe, antes de que se confirme la entrega. Esto significa que el dinero de la reserva está asegurado desde el momento en que ganas la puja, sin depender de si el cliente paga en el mostrador o se presenta o no.

El cobro para ti funciona así:

• Cada reserva completada se registra en tu cuenta de socio.
• Al final de cada mes, se genera una liquidación única que reconcilia todas las reservas del periodo.
• Camel Global gestiona las comisiones de tarjeta y de pasarela de pago, así que no tienes que perseguir cobros ni gestionar múltiples pagos sueltos.
• Tú recibes un pago mensual consolidado y sigues siendo quien emite la factura al cliente por el servicio de alquiler prestado.

Este sistema de liquidación única simplifica la contabilidad frente a gestionar decenas de reservas individuales de distintas fuentes.

Camel Global vs listar solo en las grandes OTA: ¿en qué se diferencia?

Aspecto	Camel Global	Grandes plataformas de reservas (OTA)
Control sobre el precio	Tú pujas y fijas tu propio precio por trabajo	Normalmente tarifa fija que compite a la baja
Tipo de entrega	Meet & greet, entrega directa al cliente	Mostrador tradicional en la mayoría de casos
Coste de entrada	Gratis, sin cuota ni pago inicial	Suele implicar comisiones o condiciones fijas por listado
Selección de reservas	Aceptas solo las que encajan con tu flota y calendario	Menor margen para rechazar reservas concretas
Cobro	Liquidación mensual reconciliada, pago asegurado por adelantado	Varía según la plataforma

Muchas empresas de alquiler que ya listan en las grandes OTA usan Camel Global como canal adicional, no como sustituto. Son sistemas complementarios: uno no excluye al otro, y sumar Camel Global no exige cambiar cómo trabajas hoy.

¿Es de verdad gratis unirse? ¿Qué pasa con las comisiones?

Sí, unirse a Camel Global es gratuito: no hay cuota de suscripción ni pago por adelantado para darte de alta como socio. El modelo se basa en una comisión simple que solo se aplica sobre las reservas que efectivamente ganas y completas. Si no pujas, o no ganas ninguna reserva, no pagas nada. Esto elimina el riesgo de invertir en un canal que no te trae resultado: solo hay coste asociado al trabajo real que entra por la plataforma.

¿Sirve para cubrir días vacíos de flota y temporada baja?

Este es uno de los usos más prácticos del programa. Si tienes vehículos parados entre alquileres, en temporada baja o en días concretos de la semana, puedes pujar de forma más agresiva por esas fechas exactas para llenar huecos que de otro modo quedarían sin generar ingreso. Como tú decides cuándo y por cuánto pujar, puedes usar Camel Global como válvula de ajuste de ocupación sin comprometer tu operación principal ni tus canales de venta habituales.

¿Necesito ser una empresa grande o tener web propia?

No. El programa está pensado tanto para empresas de alquiler independientes como para operadores regionales, sin necesidad de tener página web propia, pasarela de pago propia ni un equipo técnico. Camel Global gestiona la parte de marketplace, cobro y matching con el cliente; tú aportas la flota, el servicio de entrega y la atención al cliente en el momento del meet & greet. La plataforma funciona en varios idiomas y admite distintas divisas, lo que facilita atender tanto a clientes nacionales como a viajeros internacionales que llegan a aeropuertos españoles.

FAQ

¿Cómo funciona el programa de socios de Camel Global paso a paso?

Te registras gratis con los datos de tu empresa y tu flota, recibes solicitudes de reserva de clientes en tu zona, pujas por las que te interesan fijando tu propio precio, ganas la reserva y entregas el coche en persona (meet & greet), y cobras en una liquidación mensual reconciliada una vez completado el servicio.

¿Cuánto cuesta unirse a Camel Global como empresa de alquiler de coches?

Unirse es gratuito: no hay cuota de suscripción ni pago inicial. Solo se aplica una comisión simple sobre las reservas que ganas y completas, así que si no pujas o no ganas ninguna reserva, no hay coste asociado.

¿Puedo elegir qué reservas acepto o me las asignan automáticamente?

Tú eliges. El sistema funciona por puja: ves las solicitudes de clientes de tu zona y decides si pujar o no según tu flota, tu disponibilidad y el precio que quieras ofrecer. No hay asignación forzosa de reservas.

¿Es seguro el pago si el cliente no se presenta a recoger el coche?

El cliente paga a Camel Global por adelantado a través de un sistema de pagos gestionado con Stripe antes de que se confirme la entrega, así que el importe de la reserva queda asegurado desde el momento en que ganas la puja, antes de que entregues el vehículo.

¿Necesito cambiar mi forma de trabajar actual para unirme a Camel Global?

No. Camel Global es un canal de reservas adicional que funciona en paralelo a tu operación habitual, tu flota, tus conductores y tus sistemas actuales de gestión. No sustituye tus canales de venta existentes, los complementa.